LA EXPERIENCIA MÁS VALIOSA ·OCT-DIC·

Durante el trimestre de octubre-diciembre hubo muy buenas experiencia extraordinarias hacia el cliente. Nos honra saber que somos parte de un gran equipo de trabajo que día a día lleva a cabo su labor de la mejor manera, siempre de la mano de los valores de este gran Grupo Mathasa. Ojalá cada vez tengamos más experiencias que compartir y que contribuya a la experiencia extraordinaria del cliente.

En esta ocasión es nuestro compañero Enrique González el ganador de la experiencia más valiosa del trimestre. Aquí les dejamos la experiencia más valiosa de Enrique:

Debido a que no llegó un piso de Juárez (pamplona), y el cliente inconforme iba a cancelar la factura, Enrique le dio una solución y se ofreció en ir hasta Camargo (donde también tenían dicho piso),  para poder darle el servicio al cliente.

Es así como Enrique nos enseña los valores de la empatía y responsabilidad con el cliente y su labor. ¡FELICIDADES ENRIQUE!

Ganadores “La experiencia más valiosa” Jul-Sep

Acción:
En días pasados no teníamos camión para reparto (ya que nuevamente esta descompuesto, generalmente Carmen nos presta el suyo para los pedidos), la semana pasada no teníamos envíos pendientes y el camión se llevó a  Cuauhtémoc, ya que tenían algunos envíos por llevar, pero una clienta que nos compro material le urgía que le  llevaran su material por lo que Cecy sin dudarlo ofreció su troca para llevar el pedido y poder darle el servicio a la clienta.

¡Bien hecho, Cecilia!
Acción:
Hace unos días una clienta de Manuela necesitaba una mercancía y era urgente entregar, en ese momento almacén estaba saturado en entregas y ella para no hacer esperar a su clienta la llevó a domicilio en carro de sitio ya que ella no cuenta con vehículo propio.

¡Bien hecho, Manuela!

·CONCURSO DÍA DE MUERTOS·

¡¿Listos para participar?!

Ya se acerca día de muertos
en Mathasa todos estamos muy contentos
habrá varios premios, lo presiento,
ha llegado tu momento

No te olvides de participar
o la calaca te va a visitar
ella llega a cualquier sucursal
nadie se le puede escapar

Participa con tu altar de muertos
no te olvides de poner todos sus elementos,
si de catrín o catrina te quieres disfrazar
deberás ser muy original

El premio puede ser tuyo
te lo digo en un murmullo,
tu podrás ganar
primer o segundo lugar

¡¡¡PARTICIPA!!!


Ganadores “La experiencia más valiosa”

Quien actualmente es la supervisora de almacén pero regularmente atiende a clientes cargando cajas, incluso adhesivos. Algo que es muy especial es que a falta de manos en bodega mueve el montacargas, baja tarimas de piso y las trae al andén de carga para entregarla a clientes, esto lo hace seguido. Un caso en particular: la semana pasada me tocó ver que no tenía gente y el chico auxiliar que estaba en turno no le sabia al montacargas y ella tomo el montacargas se subió fue y bajo la tarima la trajo al andén para que el auxiliar pudiera cargarle al cliente y así DAR UN BUEN SERVICIO al cliente que tenía apuro.


El domingo que abrimos vino un cliente que era de fuera (Ojinaga), como no conocían muy bien, Alonso los llevo aquí cerca a un lugar donde comieran y los llevo a Elektra para que sacaran dinero, nos hicieron muy buena compra.